隐私说明：WhatsApp网页版远程指导数据保护

我们深知在“WhatsApp网页版”上进行远程视频指导时，您的设备画面、操作日志及对话内容可能涉及商业敏感信息。本隐私说明旨在明确我们如何收集、使用及保护您在“WhatsApp web 网页版”服务过程中的数据。

我们收集的信息范围

• 连接元数据： 包括会话时间、时长、工程师ID及网络类型，仅用于服务质量统计与故障排查。
• 音视频流： 视频指导过程中产生的实时音视频数据，仅在会话进行时在内存中处理，默认不存储于服务器。若企业管理员开启录制功能，录像文件将加密存储于指定区域，并设置访问权限。
• 设备信息： 浏览器类型、操作系统版本及摄像头/麦克风使用状态，用于优化产品界面兼容性。

数据使用与共享原则

我们不会出售您的任何个人或业务数据。在未获得您明确授权的情况下，我们不会将视频内容、聊天记录提供给任何第三方。仅在以下情形中可能披露数据：1) 依据法律法规要求；2) 为保护用户或公众的切身安全；3) 为维护“WhatsApp网页版”平台的安全运行。所有存储在“WhatsApp web 网页版”中的录像文件，默认保留30天后自动永久删除。

我们采用TLS 1.3加密传输协议，并定期进行安全审计。如您对隐私保护有任何疑问或希望申请删除特定会话记录，请通过“联系我们”页面中的邮箱提交正式请求，我们将在10个工作日内处理。